¿Tuviste algún problema y ya no puedes viajar?

No te preocupes, puedes cancelar tu boleto siempre y cuando nos notifiques máximo 60 minutos antes del viaje.

Para hacerlo deberás considerar lo siguiente:

Depende de donde fue comprado tu boleto son los pasos a seguir.

Si fue comprado en taquilla:

• Debes acudir a la terminal para solicitar la cancelación
• Tu boleto no debe contar con descuento por compra anticipada**
• Si el pago fue en Efectivo se realiza la devolución directamente en taquilla.
• Si el pago de tu boleto fue con Tarjeta Bancaria presenta el voucher de tu compra y se te reembolsará a la misma tarjeta de acuerdo con los tiempos de cada Banco.

Si fue comprado por nuestros canales electrónicos:

• Puedes solicitar la cancelación en nuestros canales de HOLA por Chat o por WhatsApp 
• Tu boleto no debe contar con descuento por compra anticipada**
• Envíanos el PDF de los boletos requieres cancelar donde el folio sea visible que y un correo electrónico donde dar seguimiento.

¿En qué casos no aplica la Cancelación de boletos?

• No procederá ningún tipo de reembolso posterior a la fecha de viaje.
• En caso de adquirir un boleto con anticipación menor a 30 minutos a la salida del autobús
  no procederá ningún tipo de Cancelación y/o Devolución.
• En caso de solicitar cancelación y el boleto aparezca en nuestro sistema como ABORDADO, no aplicará. 

**Si tu boleto tiene la promoción con compra anticipada, no es posible cancelarlo por el beneficio tarifario, pero puedes transferirlo a otra fecha o dejarlo como boleto abierto directamente en nuestras taquillas.