Pago en Taquillas
a) Se acepta en las taquillas pago en Efectivo, Tarjeta de débito, Tarjeta de crédito tanto Nacionales como Extranjeras, Saldo Max, Ordenes de servicio y cupón valido en Matamoros y Reynosa.
Pago con moneda extranjera
b) Se acepta en las taquillas el dólar americano como forma de pago siempre y cuando esté autorizado el punto de venta y/o terminal por la CNBV para operaciones con esta forma de pago, para lo cual se indica el tipo de cambio al que se recibe.
c) Se toma el tipo de cambio diario del dólar que indique BANXICO (a la fecha de la compra).
d) En caso de transferencia se toma el valor en pesos mexicanos del tipo de cambio del día de la solicitud.
e) Si hay diferencia a favor de la empresa, el pasajero puede pagarla en dólares o en pesos mexicanos.
Boleto abierto
a) El Boleto Abierto tiene una vigencia de hasta 180 días naturales a partir de la fecha en que se expide, con excepción de las promociones que pueden ser por un periodo menor y lo especifica en el boleto.
b) Disponible para cualquier Clase de Servicio y marca en cualquier origen-destino, cubriendo las diferencias en precio, que apliquen.
c) Puede abordar directo el autobús, presentando su boleto al conductor para validar que los datos corresponden al viaje a realizar, siempre y cuando coincida origen-destino, marca y disponibilidad de lugar.
d) El boleto abierto es cancelable por medio de Saldo Max e independientemente de la forma de pago. Para poder realizarlo debes de hacer el canje por uno con fecha y horario, posterior hacer el proceso de cancelación.
e) Es canjeable sólo dentro del periodo de vigencia entregando el boleto en físico.
f) El canje del boleto es al mismo nombre/titular del boleto abierto, no se puede cambiar a otro nombre.
g) Cuando el boleto abierto ya fue abordado, este no es cancelable ni transferible.
h) Una vez canjeado el boleto abierto puede ser transferible de fecha y hora.
Cupón Americano, disponible sólo en taquillas.
a) Sólo es canjeable en Reynosa y Matamoros en taquillas de ADO,
b) El cupón americano sólo es canjeable en empresas norteamericanas.
c) No es cancelable.
Formas de pago combinadas.
a) En taquillas puedes pagar hasta con tres formas de pago diferentes y combinadas en una sola operación (boleto abierto, efectivo, orden de servicio, tarjeta de crédito/débito, Saldo Max) en los puntos de venta disponibles.
b) En Centro de Contacto HOLA puedes pagar hasta con dos formas de pago diferentes y combinadas en una sola operación (tarjeta de crédito/débito y depósito/transferencia, ligas de pago).
c) En canales electrónicos sólo aplica una forma de pago más Saldo Max en una sola operación.